首先应该清楚自己店铺周围有真正用酒需求的客户,没有用酒需求的客户也不用死缠烂打,这样反而会起到相反的效果,对于这种客户你只需要耐心培养他的葡萄酒爱好就可以了,有品酒活动就叫过来品尝一下,日积月累,这种客户就会变成你的忠诚客户。对于真正用酒需求的客户就需要经常拜访做客情,帮助他做选酒参考,除了不时地送个小礼品之外,更重要的是一定要诚心对待客户,想客户所想急客户所急。
对于偶然来到店里参观或者选购的客户,如果没有购买也不用心灰意冷,可以送个小礼物加深客户印象,并贴心的奉上购酒明细单,并告诉她如果办理一个会员卡就可以享受优惠,当然这个会员卡只需要手机号和姓名就可以免费办理。这样如果下次客户真的有用酒需求就一定会想到你。
客户就是这样一点点的积累起来的,一定要注重口碑营销,只要你服务的好,产品性价比高,下次客户就会介绍自己的朋友来,介绍朋友来的客户,你更要在下次买酒的时候给予适当的回报做为感谢,让他感觉出他的付出你是非常感激的,下次他也就更乐意为你带来更多的客户。
雨果之家(hugohome)是一种新型的葡萄酒加盟店,它以HOME为概念设计了一套完整的一站式红酒生活品类服务体系,普及葡萄酒文化,体验进口葡萄酒小资生活;核心:走低价新锐路线、定位快时尚休闲高品质进口葡萄酒及精美礼品,进口食品连锁店;
风格定位:北欧时尚风情“WINE SHOPPING MORE”,低调、简约、奢华O2O服务:线上“官方微店”,“最酒网”APP与线下“雨果之家”结合,线上下订单,在公里范围内30分钟内送达;目的:打造葡萄酒群体为中心,延伸周边精美礼品,全面发展的小资生活品质的社区平台。走低价位适应所有年轻层人群。